Política de privacidad y tratamiento de datos personales

¿Usas Toque? Toque es una marca de DISPERSION S.A.S y tiene su propia política: Política de privacidad de Toque. Esta página cubre el sitio web de DISPERSION S.A.S y sus formularios.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: DISPERSION S.A.S
• NIT: 901932237-6
• Domicilio y dirección: Carrera 19C 1 # 7A-51, barrio La Esperanza, Valledupar, Cesar, Colombia
• Correo electrónico: contacto@dispersionsas.com
• WhatsApp: +57 313 443 9058
• Sitio web: dispersionsas.com

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales que las modifiquen o complementen.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el mensaje que escribas.
• Formulario «Cuéntanos tu proyecto»: nombre, nombre y actividad de tu negocio, WhatsApp, correo, ciudad, enlaces de tu página o redes, la información del proyecto o servicio que necesitas, presupuesto aproximado, plazo y la forma en que prefieres que te contactemos.
• Cuando nos escribes por WhatsApp o correo: tu número o dirección de correo y el contenido de la conversación.
• Si contratas nuestros servicios: los datos necesarios para la relación comercial y la facturación, como tu documento de identidad o NIT y tu dirección.

No recopilamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o datos biométricos). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes, consultas y solicitudes de cotización.
• Analizar tu proyecto y preparar propuestas, prototipos o muestras.
• Contactarte por el medio que elijas: WhatsApp, llamada, correo o videollamada.
• Prestar los servicios que contrates, hacerles seguimiento y darte soporte.
• Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte información de nuestros servicios relacionada con tu solicitud. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

No usaremos tus datos para finalidades distintas sin pedirte antes una nueva autorización.

5. Autorización

Antes de enviar cualquiera de nuestros formularios te pedimos marcar una casilla con la que aceptas esta política y nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas. Guardamos la constancia de esa autorización: la fecha, la hora y la versión de la política que aceptaste.

Cuando nos escribes directamente por WhatsApp o correo, ese contacto voluntario nos autoriza a usar tus datos para responderte, conforme al Decreto 1377 de 2013.

6. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, emprendedores y personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si nos enteramos de que recibimos datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los eliminaremos.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Para operar el sitio y atender tus solicitudes nos apoyamos en proveedores tecnológicos que los tratan por cuenta nuestra y únicamente para prestarnos su servicio:

• Railway: alojamiento del sitio web.
• Cloudflare: administración del dominio y reenvío del correo contacto@dispersionsas.com.
• FormSubmit: envío de los formularios a nuestro correo.
• Google (Gmail): correo electrónico donde recibimos tus solicitudes.
• WhatsApp (Meta): cuando decides escribirnos por ese medio. Esas conversaciones también se rigen por las políticas de WhatsApp.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden transmitirse a otros países con el único fin de prestar estos servicios. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión. También podremos entregar datos a las autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad, rastreo ni analítica, y no carga servicios de terceros que te sigan entre sitios web.

• Guardamos en tu navegador únicamente tu preferencia de sonido del sitio (activado o desactivado). No contiene datos personales y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.
• Si envías un formulario con JavaScript desactivado, se usa una cookie técnica temporal para mostrarte el mensaje de confirmación.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), los formularios tienen protección contra envíos automáticos y el acceso a la información que recibimos está restringido a DISPERSION S.A.S. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para evitar accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

10. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, de acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, si lo pides, sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

11. Cómo ejercer tus derechos

La Gerencia de DISPERSION S.A.S es el área responsable de atender las consultas y reclamos sobre datos personales. Puedes contactarla por estos canales:

• Correo: contacto@dispersionsas.com con el asunto «Datos personales».
• WhatsApp: +57 313 443 9058.
• Por escrito: Carrera 19C 1 # 7A-51, barrio La Esperanza, Valledupar, Cesar.

Tu solicitud debe incluir tu nombre completo, un medio de contacto para responderte, la descripción clara de lo que pides y, si aplica, los documentos que quieras aportar. Antes de responder podremos verificar tu identidad.

• Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, te explicaremos el motivo y te daremos una nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corregir, actualizar o eliminar datos, o revocar la autorización): respondemos en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, te explicaremos el motivo y te daremos una nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, dentro de los 5 días siguientes a recibirlo te pediremos la información que falta; si pasan 2 meses desde ese aviso sin que la envíes, se entenderá que desististe del reclamo.

12. Eliminación de tus datos

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos en cualquier momento:

1. Escríbenos a contacto@dispersionsas.com con el asunto «Eliminar mis datos», o por WhatsApp al +57 313 443 9058.
2. Indícanos tu nombre y el correo o número con el que nos contactaste.
3. Eliminaremos tus datos de nuestros registros y te lo confirmaremos por el mismo medio, en un máximo de 15 días hábiles.

Solo conservaremos la información que una ley nos obligue a guardar, como las facturas, por obligaciones contables y tributarias.

13. Conservación de los datos

• Solicitudes y contactos que no terminan en una contratación: conservamos los datos hasta 2 años desde el último contacto, salvo que antes nos pidas eliminarlos.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo que exijan las normas legales, contables y tributarias.

Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si hacemos un cambio sustancial, por ejemplo en las finalidades, lo publicaremos en esta página con una nueva fecha y versión y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización.

15. Vigencia

Esta política está vigente desde el 2 de octubre de 2026 (versión 1.0). Última actualización: 2 de octubre de 2026.