Política de tratamiento de datos personales

DISPERSION S.A.S · Toque

Esta política explica qué datos tratamos cuando usas Toque, la plataforma de agenda, asistente IA de WhatsApp y caja para negocios de belleza de DISPERSION S.A.S, para qué los usamos y qué puedes exigirnos. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es DISPERSION S.A.S, NIT 901932237-6, con domicilio en Carrera 19C 1 # 7A-51, barrio La Esperanza, Valledupar, Cesar. Toque es una marca de DISPERSION S.A.S.

Para cualquier petición, consulta o reclamo sobre tus datos escríbenos a contacto@dispersionsas.com.

Qué datos tratamos

• De los negocios que usan Toque: el nombre del negocio, los datos de contacto del dueño, su equipo, sus servicios, sus horarios y lo que registran en la plataforma.
• De los clientes de esos negocios: nombre, número de WhatsApp, citas y las notas que el negocio escriba.
• Mensajes de WhatsApp: si le escribes al número de un negocio que usa Toque, guardamos la conversación para que el asistente IA pueda atenderte y para que el negocio pueda retomarla.
• Lo que recibimos de Meta cuando un negocio conecta su WhatsApp a Toque: el número y su nombre visible, los identificadores de su cuenta de WhatsApp Business, sus plantillas de mensajes y los mensajes que entran y salen por ese número. Los usamos solo para prestarle el servicio a ese negocio.
• En el directorio de Toque, tu ubicación solo se usa si la autorizas, en tu propio navegador, y no la guardamos en nuestros servidores.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Para qué los usamos

• Agendar, confirmar, mover o cancelar citas, y recordarlas por WhatsApp.
• Que el asistente IA les conteste a los clientes con la agenda real del negocio.
• Que el negocio vea y conteste sus conversaciones, y lleve su caja y sus informes.
• Mantener el servicio funcionando y detectar abusos.

No usamos los datos para nada distinto sin pedir permiso antes. No vendemos datos ni los compartimos con anunciantes.

Con quién los compartimos

• Con el negocio donde reservaste o al que le escribiste, que los necesita para atenderte.
• Con Meta (WhatsApp), que lleva los mensajes.
• Con nuestro proveedor de inteligencia artificial, que procesa los mensajes para que el asistente pueda responder.
• Con los proveedores de servidores y almacenamiento donde funciona Toque.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio siga usando Toque, porque son parte de su historial de clientes. Puedes pedir que los borremos en cualquier momento y lo haremos, salvo que una obligación legal o contractual nos exija conservarlos.

Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizarlos o corregirlos cuando estén incompletos o equivocados.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

Respondemos las consultas en 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, como manda la ley. Si necesitamos más tiempo te lo decimos antes de que se venza el plazo, explicando por qué.

Cómo pedir que borremos tus datos

• Escríbenos a contacto@dispersionsas.com con el asunto «Borrar mis datos», tu nombre y el número de WhatsApp o el correo con el que usas Toque.
• Si tienes un negocio y quieres desconectar tu WhatsApp de Toque, escríbenos al mismo correo o al WhatsApp 313 443 9058. Al desconectarlo dejamos de recibir y de enviar mensajes por ese número.
• Te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho.

Cambios

Si cambiamos esta política la publicaremos aquí. Esta versión rige desde el 2 de octubre de 2026.